項(xiàng)目概述
中國(guó)是禮儀之邦，人們素來(lái)重視禮尚往來(lái)，以滿足精神生活的需要。其禮儀市場(chǎng)前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?003年，中國(guó)郵政利用其自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，委托“北京智云達(dá)科技有限公司”開(kāi)發(fā)建設(shè)了速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，各郵政禮儀業(yè)務(wù)開(kāi)辦局均可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行訂單收發(fā)、禮品管理等。系統(tǒng)解決了業(yè)務(wù)高峰電話占線的瓶頸、降低了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本、實(shí)現(xiàn)了訂單的實(shí)時(shí)傳輸，同時(shí)提升了管理部門(mén)的管理層次，為業(yè)務(wù)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃提供了有效的管理手段。
功能概述
◆ 訂單處理
訂單處理是禮儀平臺(tái)的核心內(nèi)容，同樣也是系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源泉，記錄了特快專(zhuān)遞禮儀業(yè)務(wù)訂單操作的整個(gè)過(guò)程，包括訂單的生成、接收、反饋、帳務(wù)匯總等過(guò)程以及對(duì)歷史訂單的綜合查詢(xún)等功能，這些信息形成了一個(gè)完整的信息閉環(huán)。
◆ 數(shù)據(jù)分析
通過(guò)該功能可以實(shí)時(shí)了解禮儀業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為管理部門(mén)提供了有效的管理手段，及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案等。
◆ 業(yè)務(wù)監(jiān)控
禮儀管理部門(mén)通過(guò)業(yè)務(wù)監(jiān)控可了解各業(yè)務(wù)開(kāi)辦局對(duì)訂單的受理情況，包括訂單的及時(shí)接收率、接收反饋率、已超出接收時(shí)限、已超出反饋時(shí)限以及上網(wǎng)率等情況。
界面展示
系統(tǒng)特點(diǎn)
集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分布應(yīng)用
平臺(tái)采用流行的B/S體系結(jié)構(gòu)，軟件系統(tǒng)只在應(yīng)用服務(wù)器上發(fā)布，各業(yè)務(wù)受理局通過(guò)瀏覽器即可完成業(yè)務(wù)的處理，不僅提高了軟件發(fā)布的效率、同時(shí)也降低了軟件運(yùn)維的成本，使得平臺(tái)更加易于使用及管理。
具有擴(kuò)展性、開(kāi)放性
平臺(tái)各部分建設(shè)包括系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件選型均應(yīng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在用戶(hù)量、數(shù)據(jù)量不斷增加的情況下，可以通過(guò)橫向擴(kuò)展和縱向擴(kuò)展、提高網(wǎng)絡(luò)帶寬、以及更新硬件來(lái)滿足業(yè)務(wù) 的發(fā)展需要，而無(wú)需對(duì)軟件、及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改。
體系結(jié)構(gòu)先進(jìn)
澳大利亞郵政通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將進(jìn)/出訂單下載及上傳至禮儀平臺(tái)，對(duì)于已下載的訂單可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入至澳大利亞郵政MIS系統(tǒng)，在MIS系統(tǒng)中進(jìn)行處理，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)出已處理郵件并上傳至禮儀業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。
